Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 2026. Đây là nội dung mẫu mang tính tham khảo; chủ website cần rà soát và điều chỉnh các điều kiện, thời hạn cho phù hợp với mô hình kinh doanh và quy định pháp luật trước khi áp dụng chính thức.

Vì Creator Hub cung cấp sản phẩm số (khóa học, template, phần mềm, công cụ) có thể truy cập hoặc tải về ngay sau khi mua, chính sách hoàn tiền được áp dụng với một số điều kiện nhằm đảm bảo công bằng cho cả hai bên.

1. Điều kiện hoàn tiền

• Yêu cầu được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán thành công.
• Đối với khóa học: bạn chưa xem quá một phần đáng kể nội dung (ví dụ dưới 20% số bài học).
• Đối với sản phẩm tải về: bạn chưa tải file hoặc chưa sử dụng đáng kể sản phẩm.
• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi mà không thể khắc phục.

2. Quy trình yêu cầu

• Gửi email đến support@creatorhub.vn với tiêu đề "Yêu cầu hoàn tiền".
• Cung cấp mã đơn hàng, email tài khoản và lý do yêu cầu hoàn tiền.
• Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

3. Thời gian xử lý

Sau khi yêu cầu được chấp thuận, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5–7 ngày làm việc. Thời gian tiền về tài khoản có thể thay đổi tùy theo ngân hàng và cổng thanh toán.

4. Các trường hợp ngoại lệ

• Quá thời hạn 7 ngày kể từ khi thanh toán.
• Đã hoàn thành phần lớn khóa học hoặc đã tải và sử dụng sản phẩm đáng kể.
• Sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mãi ghi rõ "không hoàn tiền".
• Yêu cầu có dấu hiệu lạm dụng chính sách hoàn tiền.

5. Liên hệ

Mọi thắc mắc về hoàn tiền, vui lòng liên hệ qua email support@creatorhub.vn. Chúng tôi luôn mong muốn giải quyết thỏa đáng cho bạn.